ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ГАРАНТІЇ

Для комфортної та впевненої купівлі масажних приладів (апаратів БЕМ) в інтернет-магазині "Meridian Massager" важливо знати свої права і гарантії, надані законодавством України у сфері захисту прав споживачів. Ця стаття покликана допомогти вам розібратися в процедурі повернення товару і ваших правах у разі необхідності обміну або повернення товару.

Права споживача відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"

Закон України "Про захист прав споживачів" надає споживачам низку прав, які важливо враховувати під час купівлі товарів, зокрема масажних приладів. Найважливішими з них є:

Право на інформацію: Споживач має право на одержання чіткої та достовірної інформації про товар перед його купівлею, включно з його основними характеристиками, строком служби, правилами експлуатації та гарантійними зобов'язаннями.

Право на гарантійне обслуговування: Купуючи апарати БЕМ, споживач отримує право на гарантійне обслуговування на певний термін, що визначається виробником і зазначається в гарантійному талоні. Гарантія на головний блок біоенергомасажерів становить 12 місяців.

Відповідно до ЗУ "Про захист прав споживачів" умовами для обміну/повернення товару належної якості є:

1. Товар відсутній у Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню);
2. З моменту продажу товару минуло не більше 14 днів;
3. Товар не використовувався (не проводився масаж, не змінювалося програмне забезпечення та інше);
4. Збережено товарний вигляд товару (немає будь-яких слідів експлуатації, подряпин, потертостей, пошкоджень, слідів експлуатації, вологи, бруду тощо);
5. Збережено споживчі властивості товару (справно працюють усі функції товару, передбачені виробником, відсутні будь-які дефекти в роботі товару);
6. Збережено пломби, ярлики, усі компоненти упаковки, маркування (не знято і не пошкоджено захисних плівок, немає будь-яких написів як на товарі, так і на елементах упаковки, пломби не пошкоджено, відсутні сліди розкриття тощо);
7. Збережено розрахунковий документ та інші документи, надані під час продажу (товарний та/або касовий чек, гарантійний талон, інструкція, посібник споживача тощо).
8. Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

Також хочемо звернути вашу увагу на те, що згідно з пунктом 3 статті 4 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач зобов'язаний:

1. Ретельно ознайомитися з правилами експлуатації, представленими в документації на товар, наданій виробником (продавцем), перед початком використання товару.
2. У разі необхідності роз'яснення умов і правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника) або до іншої зазначеної в експлуатаційній документації особи, яка виконує їхні функції.
3. Використовувати товар згідно з його призначенням і дотримуватися умов (вимог, норм, правил), установлених виробником в експлуатаційній документації.
4. Дотримуватися методів безпеки, передбачених виробником у товарі, з метою запобігання негативним наслідкам для споживача, а також використовувати спеціальні правила, представлені в експлуатаційній документації, якщо такі є. У разі відсутності таких правил у документації, дотримуватися звичайних і зрозумілих методів безпеки, що застосовуються для даного типу товару.

Товари належної якості, що не підлягають обміну та поверненню

Будь ласка, зверніть увагу, що не підлягають поверненню або обміну відповідно до постанови КМ України "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" від 19.03.1994 № 172:

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
Непродовольчі товари:

парфумерно-косметичні вироби

гребінці, і щітки масажні
апарати для гоління
рукавички
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

Як бачимо деякі позиції з каталогу товарів потрапляють під перераховані категорії. Залишаючи за собою право відмови, Meridian Massager може піти назустріч клієнту і обговорити в індивідуальному порядку повернення і обмін деяких товарів з каталогу інтернет магазину.

Як "Meridian Massager" забезпечує якість і гарантії для клієнтів?

У магазині "Meridian Massager" ми докладаємо максимальних зусиль, щоб забезпечити безтурботний і приємний досвід покупок для наших користувачів. Наша основна мета - задоволення потреб і очікувань кожного клієнта. Для цього ми вживаємо таких заходів, щоб переконатися, що у користувачів не виникає проблем під час купівлі та необхідності повернути товар:

1. Якісні товари: Уся продукція, представлена в нашому магазині, проходить суворий відбір, і ми працюємо тільки з перевіреними та надійними виробниками. Це дозволяє нам пропонувати клієнтам тільки якісні та сертифіковані товари.
2. Детальна інформація: Ми надаємо детальну інформацію про кожен товар на нашому сайті, включаючи його характеристики, функціональність, застосування та інструкції з експлуатації. Це допомагає користувачам зробити усвідомлений вибір і уникнути непорозумінь.
3. Консультації та підтримка: Наша команда фахівців завжди готова надати консультації та допомогу користувачам. Якщо у вас виникли запитання або сумніви, ви можете звернутися до нас, і ми із задоволенням допоможемо вам зробити правильний вибір.
4. Гарантія якості: Ми надаємо гарантію на всі наші товари, що дає нашим клієнтам впевненість у їхній якості та надійності. У разі виявлення дефектів або невідповідності, ми зобов'язуємося замінити або повернути товар відповідно до законодавства України.

Ми цінуємо кожного нашого клієнта і намагаємося зробити його досвід покупок максимально комфортним і безпечним. У разі виникнення будь-яких проблем, наша команда завжди готова допомогти вам вирішити їх швидко та ефективно.