ВОЗВРАТ ТОВАРА И ГАРАНТИИ

Для комфортной и уверенной покупки массажных приборов (аппаратов БЭМ) в интернет-магазине "Meridian Massager" важно знать свои права и гарантии, предоставленные законодательством Украины в сфере защиты прав потребителей. Настоящая статья призвана помочь вам разобраться в процедуре возврата товара и ваших правах в случае необходимости обмена или возврата товара.

Права потребителя в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей"

Закон Украины "О защите прав потребителей" предоставляет потребителям ряд прав, которые важно учитывать при покупке товаров, в том числе массажных приборов. Важнейшими из них являются:

Право на информацию: Потребитель имеет право на получение четкой и достоверной информации о товаре перед его покупкой, включая его основные характеристики, срок службы, правила эксплуатации и гарантийные обязательства.

Право на гарантийное обслуживание: Покупая аппараты БЭМ, потребитель получает право на гарантийное обслуживание на определенный срок, который определяется производителем и указывается в гарантийном талоне. Гарантия на главный блок биоэнергомассажеров составляет 12 месяцев.

В соответствии с ЗУ «О защите прав потребителей» условиями для обмена/возврата товара надлежащего качества являются:

1. Товар отсутствует в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату);
2. С момента продажи товара прошло не более 14 дней;
3. Товар не использовался (не проводился массаж, не менялось программное обеспечение и другое);
4. Сохранен товарный вид товара (нет каких-либо следов эксплуатации, царапин, потертостей, повреждений, следов эксплуатации, влаги, грязи и т.п.);
5. Сохранены потребительские свойства товара (исправно работают все функции товара, предусмотренные производителем, отсутствуют какие-либо дефекты в работе товара);
6. Сохранены пломбы, ярлыки, все компоненты упаковки, маркировки (не сняты и не повреждены защитные пленки, отсутствуют какие-либо надписи как на товаре, так и на элементах упаковки, пломбы не повреждены, отсутствуют следы вскрытия и т.п.);
7. Сохранены расчетный документ и другие документы, предоставленные при продаже (товарный и/или кассовый чек, гарантийный талон, инструкция, руководство потребителя и т.д.).
8. Если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии заключения авторизованного изготовителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Также хотим обратить ваше внимание на то, что согласно пункту 3 статьи 4 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель обязан:

1. Тщательно ознакомиться с правилами эксплуатации, представленными в документации на товар, предоставленной изготовителем (продавцом), перед началом использования товара.
2. В случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, который исполняет их функции.
3. Использовать товар согласно его предназначению и следовать условиям (требованиям, нормам, правилам), установленным изготовителем в эксплуатационной документацией.
4. Соблюдать методы безопасности, предусмотренные изготовителем в товаре, с целью предотвращения негативных последствий для потребителя, а также использовать специальные правила, представленные в эксплуатационной документации, если таковые имеются. В случае отсутствия таких правил в документации, придерживаться обычных и понятных методов безопасности, применяемых для данного типа товара.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

Пожалуйста, обратите внимание, что не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением КМ Украины "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" от 19.03.1994 № 172:

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
Непродовольственные товары:

парфюмерно-косметические изделия

расчески, и щетки массажные
аппараты для бритья
перчатки
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)

Как видим некоторые позиции из каталога товаров попадают под перечисленные категории. Оставляя за собой право отказа, Meridian Massager может пойти навстречу клиенту и обговорить в индивидуальном порядке возврат и обмен некоторых товаров из каталога интернет магазина.

Как "Meridian Massager" обеспечивает качество и гарантии для клиентов?

В магазине "Meridian Massager" мы прилагаем максимальные усилия, чтобы обеспечить беззаботный и приятный опыт покупок для наших пользователей. Наша основная цель - удовлетворение потребностей и ожиданий каждого клиента. Для этого мы предпринимаем следующие меры, чтобы убедиться, что у пользователей не возникает проблем при покупке и необходимости вернуть товар:

1. Качественные товары: Вся продукция, представленная в нашем магазине, проходит строгий отбор, и мы работаем только с проверенными и надежными производителями. Это позволяет нам предлагать клиентам только качественные и сертифицированные товары.
2. Подробная информация: Мы предоставляем подробную информацию о каждом товаре на нашем сайте, включая его характеристики, функциональность, применение и инструкции по эксплуатации. Это помогает пользователям сделать осознанный выбор и избежать недопониманий.
3. Консультации и поддержка: Наша команда специалистов всегда готова оказать консультации и помощь пользователям. Если у вас возникли вопросы или сомнения, вы можете обратиться к нам, и мы с удовольствием поможем вам сделать правильный выбор.
4. Гарантия качества: Мы предоставляем гарантию на все наши товары, что дает нашим клиентам уверенность в их качестве и надежности. В случае обнаружения дефектов или несоответствия, мы обязуемся заменить или вернуть товар в соответствии с законодательством Украины.

Мы ценим каждого нашего клиента и стараемся сделать его опыт покупок максимально комфортным и безопасным. В случае возникновения каких-либо проблем, наша команда всегда готова помочь вам решить их быстро и эффективно.